Het winkelmandje is leeg
Veelgestelde vragen
1. Tot wanneer loopt de Verkade Valentijnsactie?
De actie loopt t/m 12 februari 12.00u 2010. Bestellen van uw Verkade Valentijnshart is tot dan mogelijk. Er zijn veel harten beschikbaar, echter kan het zo zijn dat er veel mensen hun Valentijn willen verrassen. De harten kunnen dus op een bepaald moment uitverkocht zijn. Dit zal worden vermeldt op onze website en op dat moment zal ook niet meer besteld kunnen worden.
2. Kan ik alleen via Internet een Valentijnshart bestellen?
Het Verkade Valentijnshart is alleen via internet (www.verkade.nl ) te bestellen. U heeft ook een e-mailadres nodig. Mocht u hier zelf geen beschikking over hebben dan raden wij u aan te informeren bij buren, vrienden of familie.
3. Kan ik mijn Valentijnshart ook schriftelijk of telefonisch bestellen?
Helaas kunnen wij geen schriftelijke, telefonische bestellingen of geldbedragen verwerken. Wij kunnen uw bestelling alleen in behandeling nemen op www.verkade.nl .
4. Kan ik meerdere Valentijnsharten tegelijk bestellen?
U kunt meerdere Valentijnsharten tegelijk bestellen. Deze hoeven niet hetzelfde design te hebben. U kunt uw boodschap en ontvanger per Valentijnshart variëren.
5. Kan ik alleen via iDEAL betalen?
U kunt uw Valentijnshart alleen via iDEAL betalen. iDEAL is een betaalstandaard voor veilige en directe betalingen op internet. U kunt met iDEAL betalen als u internetbankiert bij ABN AMRO, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank en SNS bank.
6. Kan ik mijn Valentijnshart ook na ontvangst betalen?
Uw bestelling wordt pas in gang gezet als u via iDEAL heeft betaald. Wij kunnen geen achteraf betaling accepteren.
7. Kan ik het Valentijnshart ook op mijn eigen adres ontvangen?
U kunt zelf het ontvangstadres opgeven. Dit kan natuurlijk ook uw eigen adres zijn.
8. Kan ik het Valentijnshart ook naar het buitenland versturen?
Het Valentijnshart kan ook naar een adres in het buitenland gestuurd worden. Hiervoor gelden de extra bezorgkosten van €4,88 binnen Europa en €9,17 buiten Europa. Voor verzendingen naar het buitenland kunnen wij geen afleverweek garanderen. NB: het komt de chocolade niet ten goede om naar landen warmer dan 20 graden Celsius verstuurd te worden.
9. Wat zit er in het Valentijnshart?
Het Valentijnshart is gevuld met 9 Verkade Fairtrade Chocolade Mini's. Dit zijn kleine, voorverpakte reepjes chocolade van ca. 12,5g per stuk. Het Valentijnshart is gevuld met een mix van 3 smaken: melk, puur en wit. Samen is dit ca. 112 gram chocolade. Er kan helaas niet gekozen worden voor een andere smaaksamenstelling.
10. Zijn de Verkade Chocolade mini's Fairtrade? Wat betekent Fairtrade?
Verkade is in oktober 2008 als eerste grote A-merk in Nederland overgestapt op Fairtrade cacao en rietsuiker voor haar chocolade producten. Inmiddels zijn alle Verkade chocolade producten, inclusief de Chocolade mini's in de Valentijnshart, Fairtrade.
Verkade Fairtrade chocolade is heerlijk en 100% eerlijk. Heerlijk omdat deze Fairtrade Verkade chocolade nog lekkerder is. 100% Eerlijk omdat de boeren in ontwikkelingslanden een eerlijke prijs hebben gekregen voor hun cacao en rietsuiker. Hierdoor kunnen zij bijvoorbeeld hun kinderen naar school laten gaan of waterputten slaan voor de mensen in hun gemeenschap. Het Max Havelaar Fairtrade keurmerk is de enige onafhankelijke garantie dat wij onze ingrediënten tegen eerlijke voorwaarden hebben ingekocht. Meer informatie? Ga naar: www.maxhavelaar.nl .
11. Kan ik zelf een hart uitkiezen voor mijn Valentijn?
U kunt een hart uitkiezen uit onze selectie van 3 Valentijnsharten. Er zijn 3 Varianten: Voor mijn Valentijn, Speciaal voor jou en Voor mijn favoriete meisje.
12. Kan ik zelf een boodschap schrijven voor mijn Valentijnshart?
U kunt op het kaartje dat in het hart komt, uw boodschap schrijven. Uw boodschap kan niet meer dan 500 tekens bevatten, inclusief spaties en leestekens. Uw boodschap kan niet uit meer dan 14 regels bestaan en dient in het aangegeven kader te passen.
13. Ik weet de postcode niet, is dat erg?
De postcode invullen is zeer wenselijk. Als u de postcode niet weet, is dat gemakkelijk op te zoeken op www.postcode.nl. Indien u geen postcode invult, kan het zijn dat het Valentijnshart niet of met een flinke vertraging wordt bezorgd.
14. Wanneer komt het Valentijnshart aan?
Er zijn 4 momenten waarop het Valentijnshart bezorgd kan worden:
- gedurende de week van 1 tot 6 februari
- gedurende de week van 8 tot 11 februari
- Op 12 februari*
- Op 13 februari*
* Let op: Voor onze verzending zijn wij afhankelijk van derden. Wij kunnen niet garanderen dat de Valentijnsharten exact op deze datum worden geleverd. Het is een richtdatum waar al onze partijen aan werken om deze levertijd te realiseren. Wilt u er zeker van zijn dat u geliefde het Valentijnshart ontvangt, laat dan uw hart bezorgen in één van de eerdere weken en geef het hart zelf op Valentijnsdag.
15. Hoe ziet het hart eruit als het bezorgd wordt?
Het rode blikken hart zit in een blanco vierkant doosje zonder logo of herkenning. Het past net als reguliere post door de meeste brievenbussen.
16. Hoe wordt het Valentijnshart verstuurd?
Het doosje waarin het hart wordt geleverd, past door de meeste brievenbussen, het betreft dus reguliere post en wordt zo aan TNT Post aangeboden. Uiteraard draagt Verkade er zorg voor dat dit proces zorgvuldig begeleidt wordt met behulp van onze partners.
17. Ik wil mijn ontvangstbevestiging uitprinten, maar ik heb geen printer, wat nu?
Het printen van de ontvangstbevestiging is in principe niet nodig. Het is wel raadzaam de e-mail waarin u de ontvangstbevestiging ontving, op te slaan. Het is helaas niet mogelijk de ontvangstbevestiging per post toe te sturen.
18. Wat gebeurt er na de actie met mijn gegevens?
Uw gegevens wordt gebruikt conform de wet Bescherming Persoonsgegevens. Indien u heeft aangegeven dat u op de hoogte gehouden wilt worden van nieuws van Koninklijke Verkade dan worden uw NAW gegevens bewaard en kunt u in de toekomst per e-mail of per post informatie verwachten. U heeft altijd de optie om u hiervoor af te melden (onderaan de e-mail of via de onderstaande link). Uw rekeningnummer wordt te allen tijden alleen gebruikt voor deze actie. Daarnaast worden uw gegevens niet verstrekt aan derden.
19. Ik heb een Valentijnshart besteld, maar nog geen ontvangstbevestiging per e-mail ontvangen, het bedrag is wel van mijn rekening afgeschreven. Wat nu?
Dat is vervelend. Het kan zijn dat de ontvangstbevestiging door uw spam-filter is tegengehouden en in uw spam-box zit. Mocht dit niet het geval zijn, zenden wij u graag een nieuwe ontvangstbevestiging toe. Via de onderstaande link stuurt u direct een e-mail naar de serviceafdeling van de Verkade Valentijnshartactie met dit verzoek. Geeft u duidelijk aan waar het om gaat.
20. Ik heb een Valentijnshart besteld, maar nog geen ontvangstbevestiging per e-mail ontvangen, ook is het bedrag nog niet van mijn rekening afgeschreven. Wat nu?
Dat is vervelend. Als u langer dan 2 werkdagen geleden besteld heeft, zal er waarschijnlijk iets misgegaan zijn met de bestelling. Wij raden u aan nogmaals een bestelling te plaatsen via www.verkade.nl Onze excuses voor het ongemak.
21. De gegevens op mijn ontvangstbevestiging zijn niet correct.
Indien mogelijk passen wij de gegevens voor u aan. Via de onderstaande link stuurt u direct een e-mail naar de serviceafdeling van de Verkade Valentijnshartactie met dit verzoek. Geeft u duidelijk aan wat de wijziging is.
22. Ik kan mijn ontvangstbevestiging niet meer vinden.
Graag zenden wij u de ontvangstbevestiging nogmaals toe. Via de onderstaande link stuurt u direct een e-mail naar de serviceafdeling van de Verkade Valentijnshartactie met dit verzoek. Geeft u duidelijk aan waar het om gaat.
23. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Iedere Valentijnshartbestelling gaat direct na betaling in behandeling. Wij kunnen uw bestelling helaas niet meer annuleren. Het spijt ons dat we u niet verder van dienst kunnen zijn.
24. Zit uw vraag er niet bij?
Via de onderstaande link stuurt u direct een e-mail naar de serviceafdeling van de Verkade Valentijnshartactie met uw vraag.
Klik hier om contact met ons op te nemen.
De actie loopt t/m 12 februari 12.00u 2010. Bestellen van uw Verkade Valentijnshart is tot dan mogelijk. Er zijn veel harten beschikbaar, echter kan het zo zijn dat er veel mensen hun Valentijn willen verrassen. De harten kunnen dus op een bepaald moment uitverkocht zijn. Dit zal worden vermeldt op onze website en op dat moment zal ook niet meer besteld kunnen worden.
2. Kan ik alleen via Internet een Valentijnshart bestellen?
Het Verkade Valentijnshart is alleen via internet (www.verkade.nl ) te bestellen. U heeft ook een e-mailadres nodig. Mocht u hier zelf geen beschikking over hebben dan raden wij u aan te informeren bij buren, vrienden of familie.
3. Kan ik mijn Valentijnshart ook schriftelijk of telefonisch bestellen?
Helaas kunnen wij geen schriftelijke, telefonische bestellingen of geldbedragen verwerken. Wij kunnen uw bestelling alleen in behandeling nemen op www.verkade.nl .
4. Kan ik meerdere Valentijnsharten tegelijk bestellen?
U kunt meerdere Valentijnsharten tegelijk bestellen. Deze hoeven niet hetzelfde design te hebben. U kunt uw boodschap en ontvanger per Valentijnshart variëren.
5. Kan ik alleen via iDEAL betalen?
U kunt uw Valentijnshart alleen via iDEAL betalen. iDEAL is een betaalstandaard voor veilige en directe betalingen op internet. U kunt met iDEAL betalen als u internetbankiert bij ABN AMRO, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank en SNS bank.
6. Kan ik mijn Valentijnshart ook na ontvangst betalen?
Uw bestelling wordt pas in gang gezet als u via iDEAL heeft betaald. Wij kunnen geen achteraf betaling accepteren.
7. Kan ik het Valentijnshart ook op mijn eigen adres ontvangen?
U kunt zelf het ontvangstadres opgeven. Dit kan natuurlijk ook uw eigen adres zijn.
8. Kan ik het Valentijnshart ook naar het buitenland versturen?
Het Valentijnshart kan ook naar een adres in het buitenland gestuurd worden. Hiervoor gelden de extra bezorgkosten van €4,88 binnen Europa en €9,17 buiten Europa. Voor verzendingen naar het buitenland kunnen wij geen afleverweek garanderen. NB: het komt de chocolade niet ten goede om naar landen warmer dan 20 graden Celsius verstuurd te worden.
9. Wat zit er in het Valentijnshart?
Het Valentijnshart is gevuld met 9 Verkade Fairtrade Chocolade Mini's. Dit zijn kleine, voorverpakte reepjes chocolade van ca. 12,5g per stuk. Het Valentijnshart is gevuld met een mix van 3 smaken: melk, puur en wit. Samen is dit ca. 112 gram chocolade. Er kan helaas niet gekozen worden voor een andere smaaksamenstelling.
10. Zijn de Verkade Chocolade mini's Fairtrade? Wat betekent Fairtrade?
Verkade is in oktober 2008 als eerste grote A-merk in Nederland overgestapt op Fairtrade cacao en rietsuiker voor haar chocolade producten. Inmiddels zijn alle Verkade chocolade producten, inclusief de Chocolade mini's in de Valentijnshart, Fairtrade.
Verkade Fairtrade chocolade is heerlijk en 100% eerlijk. Heerlijk omdat deze Fairtrade Verkade chocolade nog lekkerder is. 100% Eerlijk omdat de boeren in ontwikkelingslanden een eerlijke prijs hebben gekregen voor hun cacao en rietsuiker. Hierdoor kunnen zij bijvoorbeeld hun kinderen naar school laten gaan of waterputten slaan voor de mensen in hun gemeenschap. Het Max Havelaar Fairtrade keurmerk is de enige onafhankelijke garantie dat wij onze ingrediënten tegen eerlijke voorwaarden hebben ingekocht. Meer informatie? Ga naar: www.maxhavelaar.nl .
11. Kan ik zelf een hart uitkiezen voor mijn Valentijn?
U kunt een hart uitkiezen uit onze selectie van 3 Valentijnsharten. Er zijn 3 Varianten: Voor mijn Valentijn, Speciaal voor jou en Voor mijn favoriete meisje.
12. Kan ik zelf een boodschap schrijven voor mijn Valentijnshart?
U kunt op het kaartje dat in het hart komt, uw boodschap schrijven. Uw boodschap kan niet meer dan 500 tekens bevatten, inclusief spaties en leestekens. Uw boodschap kan niet uit meer dan 14 regels bestaan en dient in het aangegeven kader te passen.
13. Ik weet de postcode niet, is dat erg?
De postcode invullen is zeer wenselijk. Als u de postcode niet weet, is dat gemakkelijk op te zoeken op www.postcode.nl. Indien u geen postcode invult, kan het zijn dat het Valentijnshart niet of met een flinke vertraging wordt bezorgd.
14. Wanneer komt het Valentijnshart aan?
Er zijn 4 momenten waarop het Valentijnshart bezorgd kan worden:
- gedurende de week van 1 tot 6 februari
- gedurende de week van 8 tot 11 februari
- Op 12 februari*
- Op 13 februari*
* Let op: Voor onze verzending zijn wij afhankelijk van derden. Wij kunnen niet garanderen dat de Valentijnsharten exact op deze datum worden geleverd. Het is een richtdatum waar al onze partijen aan werken om deze levertijd te realiseren. Wilt u er zeker van zijn dat u geliefde het Valentijnshart ontvangt, laat dan uw hart bezorgen in één van de eerdere weken en geef het hart zelf op Valentijnsdag.
15. Hoe ziet het hart eruit als het bezorgd wordt?
Het rode blikken hart zit in een blanco vierkant doosje zonder logo of herkenning. Het past net als reguliere post door de meeste brievenbussen.
16. Hoe wordt het Valentijnshart verstuurd?
Het doosje waarin het hart wordt geleverd, past door de meeste brievenbussen, het betreft dus reguliere post en wordt zo aan TNT Post aangeboden. Uiteraard draagt Verkade er zorg voor dat dit proces zorgvuldig begeleidt wordt met behulp van onze partners.
17. Ik wil mijn ontvangstbevestiging uitprinten, maar ik heb geen printer, wat nu?
Het printen van de ontvangstbevestiging is in principe niet nodig. Het is wel raadzaam de e-mail waarin u de ontvangstbevestiging ontving, op te slaan. Het is helaas niet mogelijk de ontvangstbevestiging per post toe te sturen.
18. Wat gebeurt er na de actie met mijn gegevens?
Uw gegevens wordt gebruikt conform de wet Bescherming Persoonsgegevens. Indien u heeft aangegeven dat u op de hoogte gehouden wilt worden van nieuws van Koninklijke Verkade dan worden uw NAW gegevens bewaard en kunt u in de toekomst per e-mail of per post informatie verwachten. U heeft altijd de optie om u hiervoor af te melden (onderaan de e-mail of via de onderstaande link). Uw rekeningnummer wordt te allen tijden alleen gebruikt voor deze actie. Daarnaast worden uw gegevens niet verstrekt aan derden.
19. Ik heb een Valentijnshart besteld, maar nog geen ontvangstbevestiging per e-mail ontvangen, het bedrag is wel van mijn rekening afgeschreven. Wat nu?
Dat is vervelend. Het kan zijn dat de ontvangstbevestiging door uw spam-filter is tegengehouden en in uw spam-box zit. Mocht dit niet het geval zijn, zenden wij u graag een nieuwe ontvangstbevestiging toe. Via de onderstaande link stuurt u direct een e-mail naar de serviceafdeling van de Verkade Valentijnshartactie met dit verzoek. Geeft u duidelijk aan waar het om gaat.
20. Ik heb een Valentijnshart besteld, maar nog geen ontvangstbevestiging per e-mail ontvangen, ook is het bedrag nog niet van mijn rekening afgeschreven. Wat nu?
Dat is vervelend. Als u langer dan 2 werkdagen geleden besteld heeft, zal er waarschijnlijk iets misgegaan zijn met de bestelling. Wij raden u aan nogmaals een bestelling te plaatsen via www.verkade.nl Onze excuses voor het ongemak.
21. De gegevens op mijn ontvangstbevestiging zijn niet correct.
Indien mogelijk passen wij de gegevens voor u aan. Via de onderstaande link stuurt u direct een e-mail naar de serviceafdeling van de Verkade Valentijnshartactie met dit verzoek. Geeft u duidelijk aan wat de wijziging is.
22. Ik kan mijn ontvangstbevestiging niet meer vinden.
Graag zenden wij u de ontvangstbevestiging nogmaals toe. Via de onderstaande link stuurt u direct een e-mail naar de serviceafdeling van de Verkade Valentijnshartactie met dit verzoek. Geeft u duidelijk aan waar het om gaat.
23. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Iedere Valentijnshartbestelling gaat direct na betaling in behandeling. Wij kunnen uw bestelling helaas niet meer annuleren. Het spijt ons dat we u niet verder van dienst kunnen zijn.
24. Zit uw vraag er niet bij?
Via de onderstaande link stuurt u direct een e-mail naar de serviceafdeling van de Verkade Valentijnshartactie met uw vraag.
Klik hier om contact met ons op te nemen.